聊聊To B运营都做些什么
什么叫To B运营呢？在此之前我也听说过To B运营，可是都没有过大脑，也就没有深入的去相识他。直到前几天朋侪聊到To B运营的时候，我才系统的相识了一下这个运营岗位。简朴的去说，To B运营就是目的客户是企业的运营。
我听了以后：目的客户是企业，我上一份事情似乎就是做这个的，而现在的这一份事情似乎也是这个，原来我在不经意间就做了三四年的To B运营了呀。To B运营和To C运营有什么区别呢？其实我们去仔细研究的话，他们之间的区别还是蛮大的，究竟一个是针对一个企业，一个是针对小我私家用户的。这两者的一个增长逻辑和业务转化路径都有着比力显著的差异。
最显着的就是他们的一个决议场景的差异了，C端的小我私家用户的决议，绝大部门都是小我私家决议，很是容易激动消费，也很容易受到别人的影响。而B端的企业用户的购置决议链要长得多，更多的时候是专业化、团队化的，对于一个采购，会开多次集会去决议，涉及到的角色很是多，需求方、采购方、财政方、治理者等等，其历程越发理性化，影响因素也更多样化。To B运营差别的业务类型不仅仅是To B运营与To C运营的区别，其实To B运营内部，凭据其企业的业务类型区别，也有着很大的差异。
业务类型我们大致可以可以分为平台型、服务型、软硬件型，固然了，这个分类并不是很是严谨的，就是笼统的划分一下，这三种业务类型下面会举一些例子供大家参考平台型业务就是向企业售卖平台资源的业务，我们可以再细分为B2C平台和B2B平台。B2C平台例如美团、饿了么、京东，以及我上一份在一家茶叶平台的事情；B2B平台例如找钢网、慧聪网、阿里巴巴等等面向批发商的平台。
服务型业务就是向企业售卖无形的服务为业务，这种企业其实大家都多几多少的接触过，例如提供咨询方案的、提供广告设计的、提供会计审计的，或者现在比力泛起得比力多的提供代运营服务的公司。软硬件型业务就是向企业售卖软硬件的业务，包罗的例如服务器、硬盘等等的硬件生产商，ERP、CRM等等应用软件开发商，另有工具软件开发商、系统集成商等等。
其中着重注意的是传统软件商和saas软件商，也就是我们现在所在的企业，之后的解说也大部门会以此业务类型的企业为例。To b运营的两大运营偏向To b运营大要上可以分为两大运营偏向，固然了，这个分法有许多种，我这么分只是为了比力利便，所以不用太过在意。而这两大运营偏向的划分节点我们大致上可以客户生命周期去判断，可是这两类的运营并不是完全分开的，甚至于说许多时候这两类的运营也需要相互配合。
一、市场运营根据客户生命周期去划分的话，市场运营的节点应当是在客户提升阶段，也就是说市场运营的主要目的就是获客和转化。市场运营的主要目的就是通过种种手段，尽可能多的去获取用户线索。上次一个产物朋侪跟我谈天的时候，就曾经提到过，许多产物同事（后端产物）都不知道你们市场部门有什么用。
其实市场运营对于一家企业的生长和壮多数有着很是大的作用，尤其是企业在快速上升期的时候，市场部门能够催化企业的生长速度。分众传媒董事长有这么一个说法:“流量占据通路,品牌占据人心。
补助和品牌可以两手抓，补助和流量相当于促销，而品牌才是真正的护城河。” 而杨飞在《流量池》当中也提到过：品牌是最稳定流量池。
市场运营的一个使命就是为企业塑造品牌，扩大品牌的影响力，在用户心目中打造差异化的亮点，建设良好的用户口碑。品牌塑造起来以后，才气够有效的被动获客，降低获客成本，提高转化率。
固然了，市场部门的最终目的还是企业的盈利，而盈利的前提条件就是获客，而无论是品牌曝光，还是塑造口碑，其最终导向还是为了获得销售线索，市场部门通过线上渠道线下渠道，种种市场推广宣传，为的就是接触到潜在客户，获取销售线索。那么市场运营应该怎么去做呢？（一）内容营销内容营销可以说是To B运营的最重要手段之一，其他的运营手段也都基本上离不开内容的支持。观察数据显示，B2B公司中有88％选择举行内容营销，而凭据CMI观察显示：82％的消费者在阅读自界说内容后，感应有努力影响，90％的用户发现自界说内容很有用。
那么应该打造什么样的内容，怎么样去打造内容呢？（这些的内容打造主要指的还是图文内容方面，视频方面的内容。一般的企业，若不是行业需求或者其他没有特此外需要，而且也没有专门的团队的话，不要轻易去打造，投入产出比过低。）1. 内容打造在思考内容打造之前，首先要思量的还是内容选题，因为这些内容更多的是给目的客户看的，所以哪些是客户爱看的，哪些是对客户有价值的，这个需要先思考清楚，再整理一个清单出来。而对于详细的选题和分类，给出以下几点的建议：企业类内容所谓企业类内容，主要在于为企业做宣传推广，主要内容包罗了企业简介、企业产物息争决方案先容、企业融资信息、企业运动动态、产物迭代更新动态以及企业战略互助动态。
这类的内容属于是硬广类型的，在大多数自媒体平台难以推送，大部门客户也不愿意看，可是这类的文章也必须得有，不外需要控制数量。客户类内容所谓客户类内容，主要是为了做标杆效应以及信任背书，主要内容包罗了客户签约信息、客户乐成案例、客户案例剖析与复盘。重点在于为所属行业、相同业务领域的客户做一个标杆，同时为自己公司企业的产物息争决方案做一个展示，淘汰客户的决议成本。
方法类内容也就是干货类型的内容，主要是为客户解决问题同时为自己塑造一个专业化的形象。主要内容包罗了行业运营技巧、底层逻辑和最新的玩法等。
重点在于让客户关注你的一些相关信息，潜移默化的给客户施加影响，去占领用户的心智，可能无法直接成交。
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